La mejora de la calidad en el pequeño comercio se presenta como un medio necesario para adaptar y mejorar su posición competitiva en esta época de rápidos cambios,  en la que los consumidores son cada vez más exigentes.

La aplicación de la norma UNE 175001-1-2004 Gestión de la calidad en el pequeño comercio, presenta entre otros beneficios:

La mejora de la calidad del servicio ofrecido a los clientes del pequeño comercio.
La fidelización de los clientes.
La mejora de la imagen del pequeño comercio.
La profesionalidad del sector.
El aumento de la confianza de los clientes y consumidores.